プチギフト専門店 PETIT HEART よくある質問
♥ここでは、よくあるお問い合わせを紹介しています。参考にして下さいね♥
商品を注文しましたが、何の連絡もありません。
お客様のメールアドレスの記入間違いか、当ショップのメールサーバーのエラーの可能性
AA
があります。ご注文後、2日たっても何の連絡もない場合は、お手数ですが
コチラまで、ご
AAA連絡下さい。
海外からの発送ということですが、手元に届くまでだいたいどれくらいかかりますか？挙式
AA
日まであと、2週間ほどなのですが、まだ間に合いますか？
2週間は少し厳しいです。
お客様のご入金を確認後、アメリカへ発注します。アメリカから
AA
当カナダオフィスまで早くて約1週間（通常2週間ほど）、カナダから日本のお客様の手元ま
AA
で約、7〜10日かかります。
上記の理由から、少なくとも3週間はかかります。（名前入り
AA
プチカードをご注文の場合は更に約1週間ほどかかります。）
AA
挙式日の1ヶ月前までにご注文頂ければ、通常問題ありません。2週間程で、お届けできる
AA
場合もありますが、その場合は アメリカ→カナダ、 カナダ→日本の全てがエクスプレス
AA
で配達となりますので、配送料はお客様の負担になります。エクスプレスは通常の配送
料
AA
の２〜3倍ほどかかりますので、十分にお時間をご用意して御注文くださいね。
全ての商品は Made in USA ですか？
いいえ、デザイナーは全てアメリカ人で、商品はアメリカで販売されていますが全ての商
AAA 品が Made in USAとは限りません。
クレジットカードでのお支払いはできますか？
はい、できますよ。ビザ、マスター、アメリカンエクスプレス、ダイナースカード、JCB、
AAA NICOS, セゾン、東京クレジットカード の8種類です。
海外挙式なのですが、日本以外への配達はできますか？
はい、できます。世界中どこでもお送り致します。(例外あり）お知らせ頂ければ、送料のお
AAA 見積もりをします。
アメリカのメーカーでデザイナーもアメリカ人で直輸入と書いてあるのに、どうしてカナダか
AAA ら発送なのですか？
メーカー側の国際配達は(アメリカ国内）、カナダ、オーストラリア、イギリスのみで、只今の
AAA 所日本への配達は行っていないとのことです。従って、お客様からご注文を頂くと、アメリ
AAA カのメーカーから当店のカナダオフィスへ一度配達され、そこから日本のお客様のお手元
AAA へお届けするようになっております。
100個購入したのですが、人数が減る事になったので、15個だけ返品してもいいです
AAA か？
申し訳ございませんが、お客様の御都合での返品、または15個だけの返品というのは受
AAA け付けておりません。仮に、この15個が破損などの場合の交換は可能です。
カナダ在住の者です。銀行振り込みでお支払いしたいのですが、、、
大丈夫です。カナダでの取引銀行が幾つかありますので、ご注文確認メールにてお知ら
AAA せ致します。
郵便振込みは、できますか？
今のところは、銀行振込みと、クレジットカード決済のみとなっております。
サンプルとして、1個だけの購入というのはできますか？
もちろんです。サンプルとして、1〜3個までのご注文の場合、送料は一律2000円とさせ
AAA て頂きます。
クレジットカードで支払いをしました。商品が送られてきた箱の中に、レシートが入っていな
AAA かったのですが、、
当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードレシートはお送りしておりません。カ
AAA ード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。どうしても、領収書が必要なお客
AAA 様で、カード番号の記入されていない領収書でよろしければ、お知らせ頂ければご用意
AAA 致します。
クリスマスパーティーで配るプレゼントに利用しようと思っています。名前入りプチカードに
AAA名前ではなく、「Merry Christmas!」と入れて欲しいのですが、できますか？
もちろんできますよ。アメリカの会社なので、ひらがな、カタカナ、漢字 などは、無理です
AAA が、ローマ字で、長い文でなければ、問題ありません。（24個以上後注文のお客様に限り
AAA ます）
関税はいくらぐらいかかるのですか？
関税は商品や購入金額によってちがいます。郵便局からの発送は、関税が比較的かかり
AAAにくくなっています。本来ならば、規定どおり関税請求が処理されるべきですが、係官の方
AAAによっても違うのか、まったく同じ商品を発送しても掛かる場合とまったく掛からない場合
AAAもあります。詳しくは、
税関ホームページへ、どうぞ。
カナダ在住の者です。貴社のカナダ取引き先銀行へ振り込みをしたいのですが、合計金額
AAAは円立になるのですよね？ どうすればいいですか？
カナダにお住まいのお客様には、送料をお知らせする際に商品代もカナダドルと、日本円
AAAでお知らせ致します。また、アメリカのお客様には、アメリカドル、日本円の両方でお知らせ
AAA致します。
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商品を注文しましたが、何の連絡もありません。
お客様のメールアドレスの記入間違いか、当ショップのメールサーバーのエラーの可能性AA
があります。ご注文後、2日たっても何の連絡もない場合は、お手数ですがコチラまで、ごAAA連絡下さい。
